تلقي وتقييم وتنفيذ وتنفيذ الاقتراحات الشخصية والإجراءات التصحيحية والوقائية التي سيتم تنفيذها لتحسين جودة المنتج أو الخدمة، وتحسين العمليات، وزيادة الكفاءة، وخفض التكاليف، ومنع الخسائر، وحماية البيئة، وضمان الصحة والسلامة المهنية، وزيادة رضا العملاء، منع الأخطاء المحتملة لتقييم فعالية الاقتراحات، وتحديد الممارسات والمسؤوليات التي سيتم تنفيذها لمكافأة مقدمي الاقتراحات، وتنفيذ هذه الأنشطة داخل النظام.